Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
Prezenta Politică de livrare se aplică produselor fizice comandate prin intermediul nicoletalupu.world și vândute de GENIUS INVENTOR SRL.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în zilele lucrătoare.
Timpul necesar pregătirii unei comenzi poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioadele promoționale, sărbătorile legale sau alte situații excepționale.
După predarea coletului către transportator, clientul poate primi informații privind expedierea și, atunci când serviciul de curierat permite, date pentru urmărirea coletului.
2. Livrarea în România
Livrarea comenzilor pe teritoriul României este realizată prin intermediul partenerilor de curierat și logistică utilizați de magazin.
Metodele de livrare disponibile și costul aferent sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea acesteia.
Costul livrării poate varia în funcție de destinație, greutatea sau dimensiunea coletului, valoarea comenzii, metoda de livrare aleasă și eventualele promoții active.
Dacă oferim transport gratuit pentru anumite comenzi, condițiile necesare pentru acordarea acestuia vor fi afișate pe site sau în pagina de checkout.
3. Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de destinație și de transportator.
Orice termen de livrare afișat pe site sau comunicat după expedierea comenzii reprezintă o estimare, cu excepția cazului în care este indicat expres un termen garantat.
Pot apărea întârzieri independente de controlul nostru rezonabil, inclusiv în perioade cu volum ridicat de comenzi, în timpul sărbătorilor, în condiții meteorologice nefavorabile sau ca urmare a unor întârzieri ale transportatorului.
Aceste situații nu afectează drepturile de care consumatorul beneficiază potrivit legislației aplicabile.
4. Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte și a datelor de contact necesare livrării.
Te rugăm să verifici cu atenție informațiile introduse înainte de finalizarea comenzii.
Dacă observi o eroare în adresa de livrare după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede la:
Vom încerca să modificăm informațiile înainte de expediere, dacă acest lucru mai este posibil.
După predarea coletului către transportator, modificarea adresei poate depinde de condițiile și posibilitățile operaționale ale acestuia.
5. Colete nelivrate sau refuzate
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, a imposibilității de contactare a destinatarului, a neridicării coletului sau a refuzului nejustificat al acestuia, coletul poate fi returnat către centrul nostru logistic.
În cazul în care clientul solicită o nouă expediere, pot fi percepute costurile aferente unei noi livrări, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Situațiile în care consumatorul își exercită în mod valabil drepturile prevăzute de lege sunt tratate conform legislației aplicabile și Politicii de retur și rambursare.
6. Colet deteriorat în timpul transportului
Dacă observi la primirea coletului deteriorări vizibile ale ambalajului, te încurajăm să documentezi starea acestuia, inclusiv prin fotografii, atunci când este posibil.
Dacă produsele din interior sunt deteriorate, lipsesc sau nu corespund comenzii, contactează-ne cât mai curând la:
Te rugăm să ne comunici numărul comenzii și, dacă este posibil, să ne trimiți fotografii ale coletului și produselor primite.
Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare potrivit legislației aplicabile.
7. Produse lipsă sau produse livrate greșit
Dacă din comandă lipsește un produs sau ai primit un produs diferit de cel comandat, contactează-ne la contact@nicoletalupu.world, menționând numărul comenzii și problema identificată.
Vom verifica situația și vom lua măsurile necesare pentru remedierea acesteia.
8. Livrări internaționale
Disponibilitatea livrării în afara României depinde de țările și metodele de transport activate în magazin la momentul comenzii.
Dacă livrarea este disponibilă pentru destinația selectată, opțiunile și costurile aplicabile vor fi afișate în procesul de checkout.
Pentru comenzile internaționale pot exista termene de transport mai mari.
În cazul livrărilor către destinații pentru care se aplică formalități vamale, pot exista taxe vamale, taxe de import sau alte costuri stabilite de autoritățile competente. Atunci când acestea nu sunt incluse în prețul sau costurile afișate de magazin, plata lor poate reveni destinatarului, conform legislației aplicabile.
9. Produse cu condiții speciale de transport
Anumite produse alimentare sau alte produse din portofoliul nostru pot necesita condiții speciale de transport, manipulare sau temperatură.
Atunci când unui produs îi sunt aplicabile asemenea condiții, informațiile relevante vor fi prezentate pe pagina produsului, pe ambalaj sau comunicate în procesul de comandă, după caz.
Ne rezervăm posibilitatea de a limita temporar anumite metode sau destinații de livrare atunci când condițiile de transport nu permit expedierea produsului în condiții corespunzătoare.
10. Precomenzi și produse cu termen special de expediere
Anumite produse pot fi disponibile pentru precomandă sau pot avea un termen de procesare diferit față de produsele aflate în stoc pentru expediere imediată.
În aceste situații, termenul estimat sau condițiile speciale de expediere vor fi indicate pe pagina produsului sau înainte de finalizarea comenzii.
Dacă o comandă conține produse cu termene diferite de disponibilitate, acestea pot fi expediate împreună sau separat, în funcție de modalitatea de procesare disponibilă.
11. Retururile
Adresa de livrare a comenzilor și adresa pentru retururi nu trebuie considerate automat identice.
Pentru returnarea unui produs, te rugăm să consulți Politica de retur și rambursare și să ne contactezi înainte de expedierea returului la:
Adresa pentru retururile autorizate este:
Str. Principală nr. 1, Parcela Cc 436
Poiana Câmpina, Prahova, 107425
România
Te rugăm să nu expediezi retururi către sediul social al GENIUS INVENTOR SRL.
12. Serviciile profesioniștilor recomandați
Prezenta Politică de livrare se aplică produselor fizice comercializate prin nicoletalupu.world.
Serviciile profesioniștilor independenți prezentați sau recomandați pe site nu sunt produse livrate de GENIUS INVENTOR SRL.
Programarea și furnizarea acestor servicii se realizează direct între utilizator și profesionistul ales, conform condițiilor comunicate de acesta.
13. Contact
Pentru întrebări referitoare la expedierea sau livrarea unei comenzi:
GENIUS INVENTOR SRL
CUI: 49193842
E-mail: contact@nicoletalupu.world
Sediu social: Str. Jiului nr. 97A, Voluntari, Ilfov, România.
Sediul social nu reprezintă punct de lucru, punct de relații cu publicul sau adresă pentru retururi.